为解决群众看病就医的急难愁盼问题，哈医大一院群力院区坚持“一切以患者为中心”的服务理念，聚焦群众就医等待时间长的难点堵点，恪守“不过夜”服务承诺，缩短排队等候时长，开启检验、检查加速度，确保检查质量的前提下，常规检查实现当天预约、当天检查、当天出报告，解决百姓急难愁盼的问题，书写群众满意的答卷。
为提高诊疗服务水平，方便患者就医，群力院区开设便民门诊，开具常规检验、检查项目，为患者检查搭建“快车道”。检验检查报告结果即时发送患者手机，患者可根据手机推送的消息第一时间查询报告。
门诊部以及各部门窗口常态化提早到岗，针对就诊高峰科室，及时增加出诊医生和号源，提升患者接待量和接待速度，适当延长出诊时间，保证患者高效就医。
影像检查可分时段预约，无需长时间排队等候，CT合理分配设备资源，提高运转效率；门诊核磁晚间检查时间延长；超声科根据就诊量，动态增加诊室，全力提升接诊能力，系列举措力求缩短患者等候时间，保证患者高效接受检查，及时拿到检查报告。
为免去采血患者排队烦恼，群力院区率先运行采血叫号系统，自动根据患者的报到顺序号，通过电子显示屏呼叫患者到指定窗口采血。同时，检验科加强实验室智能化管理，提高检验前、中、后各个环节的效率，为临床患者快速准确回报检验结果。
“医路相伴”志愿者团队，在门诊就诊高峰时段，开展问题咨询、诊室引导、秩序维持、爱心助老等志愿服务，让患者的就医过程变得更舒心、顺畅。
哈医大一院群力院区一系列有力举措，不仅切实提高患者就诊效率，在就医的各个环节、每处细节，让患者切身感受到哈医大一院群力院区努力改善就医感受、提升患者体验的用心、贴心和暖心。
李军 吴迪 哈尔滨日报记者 刘菊